1. Quiénes somos
Brisiao Partner es la plataforma de administración para negocios dentro del ecosistema Brisiao. Permite a restaurantes, supermercados, tiendas y otros comercios administrar inventario, sucursales, servicios, pedidos, tienda online, apps white-label, campañas de marketing, integraciones con Meta y canales de atención como WhatsApp.
En esta política, "Brisiao", "nosotros" o "nuestro" se refiere al operador de la plataforma Brisiao Partner. "Marca", "negocio" o "partner" se refiere al comercio que utiliza Brisiao Partner. "Cliente final" se refiere a las personas que compran, solicitan servicios o interactúan con una marca a través de Brisiao, tienda online, WhatsApp u otros canales conectados.
2. Alcance
Esta política aplica a Brisiao Partner, sus paneles web y móviles, integraciones empresariales, APIs, herramientas de marketing, tienda online administrada por marcas, apps white-label activadas desde Partner y servicios relacionados para negocios.
Otras aplicaciones del ecosistema Brisiao, como la app de consumidores Brisiao o la app Soy Brisiao para entregadores y conductores, pueden tener políticas adicionales o separadas.
3. Información que podemos recopilar
- Información de cuenta: nombre, email, teléfono, rol, credenciales de acceso y estado de verificación.
- Información del negocio: nombre comercial, RNC o identificadores fiscales, dirección, sucursales, horarios, categorías, logos, imágenes, catálogo, productos, precios y disponibilidad.
- Datos operativos: pedidos, pagos, entregas, viajes, promociones, historial de cambios, reportes, soporte e interacciones administrativas.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, identificadores de sesión, logs de seguridad, eventos de uso y diagnósticos.
- Datos de integraciones: IDs de cuentas publicitarias, Pages, Instagram Business Accounts, Pixels, catálogos, WhatsApp Business Accounts, números de WhatsApp, permisos concedidos, tokens cifrados y estado de conexión.
- Datos de clientes finales que la marca procesa mediante Brisiao: nombre, teléfono, dirección de entrega, historial de pedidos, mensajes, preferencias, estado de órdenes y datos necesarios para completar transacciones.
4. Cómo usamos la información
- Crear, administrar y proteger cuentas de Brisiao Partner.
- Publicar catálogos, productos, servicios, tiendas online y apps white-label de las marcas.
- Procesar pedidos, pagos, entregas, soporte y comunicaciones relacionadas con la operación del negocio.
- Conectar integraciones solicitadas por la marca, incluyendo Meta Business, Meta Pixel, Conversions API, campañas, Pages, Instagram y WhatsApp Business Platform.
- Enviar eventos de medición y conversión cuando la marca activa estas funciones y existe base legal o consentimiento aplicable.
- Automatizar atención al cliente mediante Brisiao IA, WhatsApp, agentes conversacionales o flujos aprobados por la marca.
- Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados, errores técnicos y violaciones de nuestras políticas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales y de seguridad.
5. Integraciones con Meta y WhatsApp
Cuando una marca conecta su cuenta de Meta Business o WhatsApp Business Platform, Brisiao Partner solicita permisos específicos para operar las funciones activadas por la marca. Esto puede incluir leer activos empresariales, configurar Pixel, enviar eventos de Conversions API, consultar reportes, administrar campañas, publicar contenido o habilitar atención vía WhatsApp.
Brisiao no vende datos obtenidos desde Meta o WhatsApp. Usamos esos datos únicamente para prestar las funciones solicitadas por la marca, mantener seguridad, resolver soporte, generar reportes y cumplir políticas aplicables de Meta, WhatsApp y la ley.
6. Datos de clientes finales
Las marcas son responsables de informar a sus clientes finales sobre cómo usan sus datos y de obtener los consentimientos necesarios para marketing, mensajería, cookies, analítica o canales como WhatsApp. Brisiao procesa datos de clientes finales para operar pedidos, entregas, soporte, analítica, comunicaciones y servicios configurados por la marca.
7. Cookies, analítica y tecnologías similares
Podemos usar cookies, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para iniciar sesión, proteger cuentas, recordar preferencias, medir rendimiento, entender uso de la plataforma y habilitar integraciones de marketing configuradas por las marcas. Cuando aplique, se mostrarán controles de consentimiento o configuración.
8. Cómo compartimos información
- Con la marca y usuarios autorizados de su cuenta para operar su negocio.
- Con proveedores que ayudan a prestar infraestructura, hosting, comunicaciones, pagos, analítica, soporte, seguridad o automatización.
- Con Meta, WhatsApp u otros proveedores externos cuando la marca activa integraciones y concede permisos.
- Con autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger derechos, prevenir fraude o responder procesos válidos.
- En una transacción corporativa, como fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, bajo medidas razonables de confidencialidad.
9. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger información, incluyendo cifrado de secretos de integraciones, controles de acceso, registros de auditoría, monitoreo, separación por marca y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es completamente inmune a riesgos, por lo que también pedimos a las marcas mantener contraseñas seguras, roles actualizados y accesos internos controlados.
10. Retención
Conservamos información mientras sea necesaria para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener seguridad, auditar operaciones o según lo permitido por la ley. Podemos anonimizar o agregar datos para analítica, métricas y mejora de productos.
11. Eliminación y derechos de datos
Los administradores de marcas pueden solicitar acceso, corrección, exportación, desconexión de integraciones o eliminación de datos escribiendo a [email protected]. Las solicitudes se evaluarán según identidad, permisos de cuenta, obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude y requerimientos operativos.
Si un cliente final desea ejercer derechos sobre datos relacionados con una marca, puede contactar a la marca o a Brisiao en el mismo correo. Cuando corresponda, coordinaremos con la marca responsable.
12. Desconexión de Meta, WhatsApp y terceros
Una marca puede desconectar integraciones desde Brisiao Partner o desde la configuración del proveedor externo. Al desconectar, Brisiao dejará de usar nuevos permisos para esa integración, salvo datos necesarios para seguridad, auditoría, cumplimiento legal, resolución de disputas o registros históricos permitidos.
13. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en países donde operen Brisiao, sus proveedores o plataformas conectadas. Cuando corresponda, usamos medidas contractuales, técnicas y organizativas para proteger la información.
14. Menores de edad
Brisiao Partner está dirigido a administradores y representantes de negocios. No está diseñado para que menores creen o administren cuentas empresariales.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
16. Contacto
Para consultas de privacidad, seguridad o eliminación de datos, escribe a[email protected].